Что бот умеет и чего не умеет
Половина обращений в поддержку — это просьбы сделать то, чего бот не умеет в принципе. Проще один раз посмотреть на границу его возможностей, чем каждый раз выяснять её заново.
Если читаете это, потому что не хотите ставить мессенджер ради подписки, — и не надо. Доступ Happ Plus выдаётся и на почту, а срок виден в кабинете. Первые 3 дня бесплатно.
Что обычно есть в меню
Набор кнопок отличается от сервиса к сервису, но ядро почти всегда одно и то же. Если чего-то из этого списка в боте нет — это повод спросить, где оно, а не считать, что так и должно быть.
- Выдать ссылку-подпискуГлавная кнопка. Одна строка, которую вы вставляете в приложение.
- Показать срокСколько дней осталось и до какой даты. Иногда — сколько устройств подключено.
- Продлить и оплатитьВыбор срока и переход на страницу оплаты. Сама оплата проходит вне чата.
- Напомнить об окончанииСообщение за несколько дней до конца срока — то, ради чего боты и стали популярны.
- Выдать ссылку зановоЕсли старая потерялась. Иногда с заменой прежней — тогда её придётся обновить на всех устройствах.
- Позвать человекаКнопка «поддержка» или «оператор». До этого момента вы говорите с меню, а не с людьми.
-
ВЫ
/start
-
БОТ СЕРВИСА
Здравствуйте. Ваш доступ активен до 24 августа, осталось 15 дней.
Моя ссылкаПродлитьУстройстваПоддержка -
ВЫ
Моя ссылка
-
БОТ СЕРВИСА
Скопируйте строку целиком и вставьте её в приложение → добавить подписку.
-
ПОЯСНЕНИЕ
Дальше мессенджер уже не участвует: приложение само ходит по этой ссылке за списком серверов и обновляет его. Именно поэтому доступ продолжает работать, даже если вы закроете чат и не будете в него заходить месяц.
Чего бот не умеет
Это не про «плохой бот» — это про границы самого канала. Бот видит переписку и запись о вашем доступе, и больше ничего.
| Просьба | Почему не получится | Что делать вместо |
|---|---|---|
| «Почините у меня интернет» | Бот не видит ваше устройство и его настройки | Диагностика на стороне приложения: что делать, если бот молчит — про сам чат, остальное на happ.talk |
| «Посмотрите, что у меня на экране» | Бот не имеет доступа к экрану и не должен его просить | Описать словами или прислать скриншот, закрыв личное |
| «Сделайте быстрее» | Скорость зависит от сети и сервера, а не от переписки | Попросить другой сервер или проверить подписку подстановкой |
| «Верните деньги» | Возврат обычно решает человек, а не кнопка | Позвать оператора и описать ситуацию по существу |
| «Дайте доступ бесплатно навсегда» | Такой кнопки нет ни у кого | Взять пробный период — он для этого и существует |
Доступ приходит тем каналом, который выбрали вы
Мессенджер удобен сервису, но это не единственный способ выдать подписку. У Happ Plus ссылка приходит и в бот, и на почту, продление проходит на сайте, а срок виден в кабинете — без переписки, если вы её не хотите. Одна ссылка на все устройства, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут.
- без карты
- бот не обязателен
- одна ссылка на все устройства
Кнопки, которых у вас может не быть
Часть возможностей есть не везде, и об этом лучше знать до покупки: смена устройства без обращения к человеку, отдельная ссылка на каждое устройство, выгрузка чеков, пауза подписки. Если для вас это важно — спросите прямо, а не проверяйте потом на своём случае.
Бот пишет «команда не распознана» — я что-то делаю не так?
Чаще всего вы отправили текст туда, где ждали нажатия кнопки. Многие боты понимают только меню и пару команд вроде /start. Нажмите /start заново — меню появится снова.
Можно ли пользоваться доступом, не заходя в бот?
Да. После того как ссылка вставлена в приложение, бот нужен только для продления и для выдачи ссылки заново. Всё остальное время он может быть просто закрыт.
Бот показывает не тот срок, что в приложении. Кому верить?
Приложение показывает то, что в последний раз отдала подписка, и может показывать устаревшие данные. Свежий срок — в боте или кабинете. Как это проверить — сколько осталось дней.
Разговор с ботом — это способ доставки, а не сама подписка. Доступ Happ Plus приходит тем каналом, который выбрали вы: ссылку выдают в боте, присылают на почту или показывают в кабинете. Одна ссылка на все устройства, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Первые 3 дня бесплатно и без карты.
откроется витрина в новой вкладке · без карты · отмена в один клик